Instalowanie i aktywowanie produktu AVG

Instalacja i aktywacja

Pobierz i zainstaluj swój produkt AVG

Aby pobrać i zainstalować produkt AVG:

1. Kliknij przycisk poniżej, aby otworzyć naszą stronę pomocy dotyczącej pobierania i instalacji: pobierz i zainstaluj
2. Użyj menu rozwijanego Wybierz swój produkt, aby wybrać kupiony produkt.
3. Użyj menu rozwijanego Wybierz swoją platformę, aby wybrać platformę.
4. Kliknij opcję Zapoznaj się z instrukcją instalacji, a następnie wykonaj instrukcje wyświetlone na ekranie.

Produkt AVG zostanie zainstalowany na urządzeniu. Aby aktywować produkt, zapoznaj się z kolejnymi sekcjami tego artykułu w celu znalezienia kodu aktywacyjnego i aktywacji subskrypcji.

Znajdowanie kodu aktywacyjnego

Kod aktywacyjny można znaleźć w jednym z następujących miejsc:

• Wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia: w przypadku zakupów dokonanych online w oficjalnej witrynie firmy AVG wysyłamy wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia zawierającą kod aktywacyjny.
• Konto AVG: Produkty zakupione online w oficjalnej witrynie firmy AVG pojawiają się na Koncie AVG powiązanym z adresem e-mail użytym podczas zakupu. Szczegółowe instrukcje znajdują się w następującym artykule: Pobieranie kodu aktywacyjnego z Konta AVG.
• Produkt AVG, który został już aktywowany: W przypadku produktów AVG, które zostały już aktywowane, kod aktywacyjny można zwykle sprawdzić za pomocą opcji ☰ Menu (trzy linie) ☰ Moje subskrypcje. Taka możliwość przydaje się w przypadku subskrypcji obejmujących wiele urządzeń, w sytuacji, gdy chcesz wprowadzić kod aktywacyjny na nowym urządzeniu.
• Karta aktywacyjna: Zakupy dokonane w sklepie lub u innego sprzedawcy (takiego jak Staples czy Amazon) są dostarczane w pudełku lub plastikowym etui AVG zawierającym wydrukowaną kartę z kodem aktywacyjnym.

Szczegółowe instrukcje odszukiwania kodu aktywacyjnego znajdują się w następującym artykule:

• Odszukiwanie kodu aktywacyjnego AVG

Aktywowanie subskrypcji

Aby znaleźć szczegółowe instrukcje w jednym z naszych artykułów dotyczących aktywacji, wybierz poniżej urządzenie i produkt:

Produkt AVG został aktywowany i jest gotowy do użycia.

Przenoszenie subskrypcji na inne urządzenie

Informacje na temat przenoszenia subskrypcji AVG z jednego urządzenia na inne można znaleźć w następującym artykule:

• Przenoszenie subskrypcji AVG na inne urządzenie

Rozwiązywanie problemów

Produkty objęte zakupem

Niektóre subskrypcje AVG obejmują wiele produktów, a inne obowiązują tylko dla jednego produktu. Aby sprawdzić, jakie produkty są objęte subskrypcją AVG, skorzystaj z jednej z następujących metod:

• Konto AVG: Zaloguj się na Konto AVG powiązane z adresem e-mail podanym podczas zakupu, a następnie kliknij opcję Zarządzaj subskrypcjami na kafelku Moje subskrypcje. Możesz sprawdzić liczbę urządzeń w każdej subskrypcji i kliknąć przycisk Pobierz, aby wyświetlić zgodne platformy.
• Wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia: Znajdź wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia otrzymaną po dokonaniu zakupu (zwykle z adresu no.reply@avg.com). Prawidłowe platformy i produkty są widoczne na liście w obszarze Pobierz.

Problemy z instalacją

Spróbuj zainstalować produkt AVG, korzystając z jednego z naszych szczegółowych artykułów dotyczących instalacji. Aby znaleźć instrukcje, wybierz urządzenie i produkt poniżej:

Jeśli instalacja nadal kończy się niepowodzeniem, skontaktuj się z pomocą techniczną AVG. Po przesłaniu zgłoszenia skontaktuje się z Tobą agent pomocy technicznej AVG, aby pomóc Ci w rozwiązaniu problemu.

Problemy z aktywacją

Zapoznaj się z poniższymi informacjami, w których wyjaśniono, jak rozwiązać najczęstsze problemy z aktywacją:

• Jeśli w produkcie AVG jest wyświetlany komunikat o wygaśnięciu, zapoznaj się z sekcją Aktywacja subskrypcji tego artykułu i upewnij się, że produkt został prawidłowo aktywowany.
• Jeśli podczas aktywacji zostanie wyświetlony komunikat o błędzie, zapoznaj się z następującym artykułem: Rozwiązywanie najczęstszych problemów z aktywacją, którym towarzyszą komunikaty o błędach.
• Jeśli próbujesz aktywować aplikację mobilną, wskazówki można znaleźć w następującym artykule: Rozwiązywanie problemów z aktywowaniem aplikacji mobilnych AVG.
• Upewnij się, że kod aktywacyjny (łącznie z myślnikami) został wpisany poprawnie. Więcej informacji można znaleźć w sekcji Znajdowanie kodu aktywacyjnego tego artykułu.
• Sprawdź, czy Konto AVG jest powiązane z subskrypcją AVG, którą próbujesz aktywować. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj następujący artykuł: Dodawanie brakującej subskrypcji do Konta AVG.

Jeśli nadal nie możesz aktywować subskrypcji, skontaktuj się z pomocą techniczną AVG. Po przesłaniu formularza zgłoszenia skontaktuje się z Tobą agent pomocy technicznej AVG, aby pomóc Ci w rozwiązaniu problemu.