Installazione e attivazione
Scaricare e installare il prodotto AVG
Per scaricare e installare il prodotto AVG:
- Fare clic sul pulsante seguente per aprire la pagina della Guida per il download e l'installazione: download e installazione
- Utilizzare il menu a discesa Scegliere un prodotto per selezionare il prodotto acquistato.
- Utilizzare il menu a discesa Scegli la piattaforma per selezionare la piattaforma.
- Fare clic su Visualizza le istruzioni per l'installazione, quindi seguire i passaggi visualizzati.
Il prodotto AVG è ora installato nel dispositivo. Per attivare il prodotto, consultare le sezioni successive di questo articolo per individuare il codice di attivazione e attivare l'abbonamento.
Individuare il codice di attivazione
Il codice di attivazione è disponibile in una delle seguenti posizioni:
- Email di conferma dell'ordine: per gli acquisti effettuati online dal sito Web ufficiale AVG viene inviata un'email di conferma dell'ordine contenente il codice di attivazione.
- Account AVG: gli acquisti effettuati online sul sito Web ufficiale AVG vengono visualizzati nell'Account AVG associato all'indirizzo email specificato al momento del pagamento. Per istruzioni dettagliate, fare riferimento al seguente articolo: Recupero di un codice di attivazione dall'Account AVG.
- Prodotto AVG già attivato: in genere, se un prodotto AVG è già stato attivato, il codice di attivazione può essere visualizzato all'interno del prodotto stesso accedendo a Menu
☰(tre righe) ▸ I miei abbonamenti. È utile se l'abbonamento è valido per più dispositivi e si desidera immettere il codice di attivazione in un nuovo dispositivo. - Scheda di attivazione: gli acquisti effettuati presso un punto vendita o tramite un rivenditore di terze parti (come Staples o Amazon) vengono forniti in una confezione di carta o plastica AVG contenente una scheda con il codice di attivazione.
Per istruzioni dettagliate per individuare il codice di attivazione, fare riferimento al seguente articolo:
Attivare l'abbonamento
Per visualizzare le istruzioni dettagliate riportate in uno dei nostri articoli relativi all'attivazione, selezionare il dispositivo e il prodotto di seguito:
Il prodotto AVG ora è attivato e pronto per l'uso.
Trasferire un abbonamento in un altro dispositivo
Per sapere come trasferire l'abbonamento AVG da un dispositivo all'altro, fare riferimento al seguente articolo:
Risoluzione problemi
Prodotti inclusi nell'acquisto
Alcuni abbonamenti AVG sono validi per più prodotti, mentre altri sono validi per un solo prodotto. È possibile verificare i prodotti inclusi nell'abbonamento AVG utilizzando uno dei seguenti metodi:
- Account AVG: accedere all'Account AVG associato all'indirizzo email specificato in fase di acquisto, quindi fare clic su Gestisci abbonamenti nel riquadro I miei abbonamenti. Per ogni abbonamento, è possibile verificare il numero di dispositivi e fare clic su Scarica per visualizzare le piattaforme valide.
- Email di conferma dell'ordine: recuperare l'email di conferma dell'ordine ricevuta dopo l'acquisto (in genere da no.reply@avg.com). Le piattaforme e i prodotti validi sono elencati in Scarica.
Problemi durante l'installazione
Provare a installare il prodotto AVG facendo riferimento a uno degli articoli di installazione dettagliati. Per seguire le istruzioni, selezionare il dispositivo e il prodotto di seguito:
Se non si riesce comunque a eseguire l'installazione, contattare il Supporto AVG e richiedere l'assistenza di un agente, che si metterà in contatto per risolvere il problema.
Problemi durante l'attivazione
Fare riferimento alle seguenti informazioni per risolvere alcuni dei più comuni problemi di attivazione:
- Se il prodotto AVG mostra un messaggio di scadenza, fare riferimento alla sezione Attivare l'abbonamento del presente articolo per assicurarsi che il prodotto sia stato attivato correttamente.
- Se durante l'attivazione viene visualizzato un messaggio di errore, fare riferimento al seguente articolo: Risoluzione di messaggi di errore per problemi di attivazione comuni.
- Se si sta cercando di attivare un'app mobile, consultare il seguente articolo per suggerimenti: Risoluzione dei problemi di attivazione nelle app mobile AVG.
- Assicurarsi di immettere correttamente il codice di attivazione (inclusi i trattini). Per maggiori informazioni, fare riferimento alla sezione Individuare il codice di attivazione del presente articolo.
- Verificare che l'Account AVG sia collegato all'abbonamento AVG che si sta tentando di attivare. Per ulteriori informazioni, fare riferimento al seguente articolo: Aggiunta di un abbonamento mancante all'Account AVG.
Se non si riesce comunque ad attivare l'abbonamento, contattare il Supporto AVG e richiedere l'assistenza di un agente, che si metterà in contatto per risolvere il problema.
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